Privacybeleid

Bij CogAndQuillCrafts, gevestigd aan 4a Broekstraat, 5018 TD Tilburg, Noord-Brabant, Nederland, hechten we veel waarde aan de bescherming van uw persoonlijke gegevens. Dit privacybeleid legt uit welke gegevens wij verzamelen, waarom we deze verzamelen en hoe we deze gebruiken, in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en andere relevante wetgeving.

Welke gegevens verzamelen wij?

Wij verzamelen verschillende soorten persoonlijke gegevens, afhankelijk van uw interactie met onze site en diensten:

• Identificatie- en contactgegevens: Naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer. Deze gegevens zijn noodzakelijk voor het verwerken van bestellingen, het inschrijven voor workshops en het afhandelen van klantenservicevragen.
• Betalingsgegevens: Bij het doen van aankopen verzamelen we betalingsinformatie, zoals creditcardgegevens of andere betaalmethode details. Deze worden veilig verwerkt via onze betalingspartners en wij bewaren deze informatie niet zelf in onze systemen.
• Bestelgeschiedenis en voorkeuren: Informatie over de producten die u heeft gekocht, workshops waaraan u heeft deelgenomen en uw interacties met onze online platform. Dit helpt ons om uw winkelervaring te personaliseren en relevante aanbevelingen te doen.
• Communicatiegegevens: Correspondentie wanneer u contact met ons opneemt voor vragen of ondersteuning.
• Technische gegevens: IP-adres, browsertype en -versie, tijdzone-instelling, locatie, besturingssysteem en andere technologieën op de apparaten die u gebruikt om toegang te krijgen tot onze website. Deze gegevens worden verzameld via cookies en vergelijkbare technologieën om onze site te optimaliseren en de beveiliging te waarborgen.

Hoe gebruiken wij uw gegevens?

Wij gebruiken uw persoonlijke gegevens voor de volgende doeleinden:

• Voor de uitvoering van overeenkomsten: Om uw bestellingen te verwerken en te leveren, u in te schrijven voor workshops en de facturatie af te handelen.

• Klantenservice: Om uw vragen te beantwoorden, ondersteuning te bieden en klachten af te handelen.

• Marketing en personalisatie: Met uw toestemming kunnen wij u informeren over nieuwe producten, aanbiedingen, workshops of diensten die relevant voor u kunnen zijn, en uw ervaring op onze online platform personaliseren.

• Verbetering van onze diensten: Om onze website, producten en diensten te analyseren en te verbeteren, onder andere door middel van statistische analyses en feedback van gebruikers.

• Naleving van wettelijke verplichtingen: Om te voldoen aan toepasselijke wet- en regelgeving, zoals fiscale verplichtingen.

• Beveiliging: Om de veiligheid van onze website en gegevens te waarborgen en misbruik te voorkomen.

Grondslagen voor verwerking

Wij verwerken uw persoonlijke gegevens op basis van de volgende wettelijke grondslagen:

• Toestemming: Indien u ons toestemming heeft gegeven voor een specifieke verwerking, bijvoorbeeld voor het ontvangen van marketingcommunicatie.

• Uitvoering van een overeenkomst: De verwerking is noodzakelijk voor de uitvoering van een overeenkomst waarbij u partij bent, zoals een aankoop of workshopinschrijving.

• Wettelijke verplichting: Wij verwerken gegevens om te voldoen aan een wettelijke verplichting.

• Gerechtvaardigd belang: Voor zover dit redelijkerwijs noodzakelijk is voor de behartiging van onze gerechtvaardigde belangen, zoals het verbeteren van onze diensten en het voorkomen van fraude, en wanneer uw belangen of fundamentele rechten niet zwaarder wegen.

Delen van gegevens met derden

Wij delen uw persoonlijke gegevens alleen met derden in de volgende gevallen:

• Dienstverleners: Met externe dienstverleners die namens ons werken om onze online platform te exploiteren, bestellingen te verwerken, betalingen af te handelen, marketingactiviteiten uit te voeren of klantenservice te bieden. Deze partijen zijn contractueel gebonden aan strikte privacy- en beveiligingsvoorwaarden en verwerken uw gegevens alleen volgens onze instructies.

• Wettelijke verplichting: Indien wij hiertoe wettelijk verplicht zijn, bijvoorbeeld in het kader van gerechtelijke procedures, fraudepreventie of overheidsverzoeken.

• Bedrijfsovername: In het geval van een fusie, acquisitie of verkoop van alle of een deel van onze activa, kunnen uw persoonlijke gegevens worden overgedragen aan de betrokken derde partij.

Wij verkopen of verhuren uw persoonlijke gegevens nooit aan derden voor hun directe marketingdoeleinden.

Beveiliging van uw gegevens

Wij nemen adequate technische en organisatorische maatregelen om uw persoonlijke gegevens te beveiligen tegen verlies, diefstal, ongeoorloofde toegang, openbaarmaking, wijziging en vernietiging. Dit omvat onder andere beveiligde servers, encryptie, toegangscontroles en fysieke beveiliging.

Bewaartermijnen

Wij bewaren uw persoonlijke gegevens niet langer dan strikt noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor deze zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk vereist of toegestaan is. De specifieke bewaartermijnen variëren afhankelijk van het type gegevens en het doel van de verwerking.

Uw rechten

Volgens de AVG heeft u de volgende rechten met betrekking tot uw persoonlijke gegevens:

• Recht op inzage: U heeft het recht om een kopie te ontvangen van de persoonlijke gegevens die wij van u bewaren.

• Recht op rectificatie: U kunt verzoeken om onjuiste of onvolledige gegevens te corrigeren.

• Recht op verwijdering ('recht op vergetelheid'): U kunt vragen om uw gegevens te laten verwijderen onder bepaalde omstandigheden.

• Recht op beperking van de verwerking: U kunt vragen om de verwerking van uw gegevens te beperken onder bepaalde omstandigheden.

• Recht op gegevensoverdraagbaarheid: U heeft het recht om uw gegevens in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat te ontvangen, en om deze aan een andere verwerkingsverantwoordelijke over te dragen.

• Recht van bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens op basis van gerechtvaardigd belang of voor directe marketing.

• Recht om toestemming in te trekken: Indien de verwerking is gebaseerd op uw toestemming, heeft u het recht deze toestemming te allen tijde in te trekken zonder dat dit afbreuk doet aan de rechtmatigheid van de verwerking voorafgaand aan de intrekking.

Om een van deze rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via [email protected]. We zullen u vragen om uw identiteit te verifiëren voordat we aan uw verzoek voldoen.

Klachten

Mocht u een klacht hebben over de manier waarop wij uw gegevens verwerken, dan kunt u contact met ons opnemen. U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, de toezichthoudende autoriteit op het gebied van gegevensbescherming in Nederland.

Wijzigingen in dit privacybeleid

Dit privacybeleid kan van tijd tot tijd worden gewijzigd om te voldoen aan nieuwe wetgeving of veranderingen in onze bedrijfspraktijken. De meest recente versie zal altijd op onze website beschikbaar zijn. Wij raden u aan dit beleid regelmatig te raadplegen.

Contact opnemen

Voor vragen over dit privacybeleid of over de manier waarop wij uw gegevens verwerken, kunt u contact opnemen met:

CogAndQuillCrafts

4a Broekstraat

5018 TD Tilburg, Noord-Brabant

Nederland